Глава компании Blizzard Майк Морхейм обратился к игрокам с открытым письмом о Diablo III. В нем он поблагодарил фанатов за преданность и за интерес к игре. "Мы в восторге от того, что у Diablo III был самый успешный игровой запуск в истории PC, как и от того, что игра побила предыдущий рекорд продаж, установленный World of Warcraft: Cataclysm", — поведал Майк.

Хотя, далеко не все было безоблачно на старте: множество игроков не могли даже войти в игру. По словам Майка, компания выучила урок. "Неделя запуска Diablo III запомнится нам надолго по множеству причин — как приятных, так и не очень", — признался он и попытался объяснить, что же именно произошло. "Никогда еще у нас за несколько дней не набиралось в абсолютно новой игре 6 миллионов игроков. Мы изучали статистику продаж игр Blizzard и других крупных проектов для PC, сверялись с данными о предзаказе, а потом еще и взяли мощностей про запас, чтобы точно справиться с нагрузкой, но все равно не сдюжили. Это проблема, которую нам необходимо будет решить в будущих играх", — сказал он.

Отдельно Майк решил поговорить о необходимости быть постоянно подключенным к Интернету, чтобы играть в Diablo III. Несмотря на шквал критики, он по-прежнему считает, что разработчики поступили правильно. Майк назвал Diablo III "игрой, изначально построенной для мультиплеера" и заявил, что многие ее важные элементы опираются на постоянно доступный онлайн.